第一财经记者阿曼古丽·克然木报道

### **奢侈品跨境购物与转运服务的隐患与对策** 在全球化的大趋势下，购物已经突破了地域的限制，尤其在奢侈品市场中。品牌如Fendi、Prada、Burberry等成为了全球消费者追捧的对象。而伴随这一购物潮流，诸如JChere这样的日本转运服务也应运而生，为国际买家提供了便利。然而，在这背后，存在着一系列问题，这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也可能对品牌和市场造成较长远的影响。 #### **一、常见问题** **1. 产品真伪难辨** 对于购买高端品牌如Fendi、Prada或Burberry的消费者来说，最大的担忧之一就是商品的真伪问题。市场上存在大量仿冒品，尤其是当产品通过第三方国际转运服务进入市场时，这种风险更是加剧。转运过程的不透明性使得鉴定真伪变得更加困难。 **2. 关税与物流成本不透明** 跨国购买奢侈品涉及关税，但消费者常常难以得知确切的税费和总成本。此外，物流成本由于距离、物流方式的不同而异，且往往缺乏透明度，使得消费者在购买时难以做出最佳经济决策。 **3. 延时和物流损失** 跨国物流涉及复杂的物流链条，常常导致延误。此外，长途运输增加了货物损坏的风险。消费者在收到高价值商品时发现其损坏或与购买时状态不符，不仅情绪上受到打击，同时也会产生额外的维权成本。 **4. 售后服务的局限性** 购买跨国奢侈品常常伴随着售后服务的问题，尤其是当这些产品通过转运公司购买时。品牌官方可能不承认非正规渠道购得的商品的保修或维修服务，这对消费者来说是一个巨大的隐患。 #### **二、问题的严重性** 这些问题不仅仅损害了消费者的利益，还可能对品牌的声誉造成长期伤害。假冒商品的泛滥会降低消费者对品牌的信任，而高额的未预见费用和不便的售后服务会影响消费者的购买意愿，进一步影响品牌的市场表现。 此外，由于上述问题的存在，可能导致国际市场的法律风险上升，如违反进出口规定等，这对品牌及转运服务商来说，都是潜在的法律风险。 #### **三、解决方案** **1. 强化真伪鉴定机制** 转运公司与品牌官方可以协作，设立严格的商品鉴定和授权机制，确保所有跨国销售的商品都是真品，并为消费者提供鉴定证书。 **2. 提升透明度** 在关税和物流费用方面，转运公司应提供一个详细-

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